FAQs
F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express, Discover und PayPal.
F: In welcher Währung sind die Preise in Ihrem Geschäft angegeben?
A: Die Preise in unseren Geschäften sind in Euro (EUR) angegeben.
F: Haben Sie Ladengeschäfte oder nur einen Online-Shop?
A: Wir haben noch keine physischen Geschäfte. Wir verkaufen im Moment nur online.
F: Versenden Sie auch international?
A: Wir versenden nur nach Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg und in die Schweiz.
F: Müssen wir für die Sendung unterschreiben?
A: Sie müssen für den Versand nicht unterschreiben.
F: Von wo aus versenden Sie die Produkte?
A: Wir versenden aus unseren Lagern in den USA, Großbritannien, Singapur oder China. Wir arbeiten direkt mit zuverlässigen Lieferanten auf der ganzen Welt zusammen, sodass wir unsere Einsparungen direkt an unsere Kunden weitergeben und ihnen außergewöhnliche Produkte zu sehr günstigen Preisen liefern können.
Wir bemustern jeden Artikel und besuchen sogar die Fabriken, um uns von höchster Qualität und nachhaltigen Praktiken zu überzeugen.
F: Wie lange dauert es, bis mein Produkt versendet wird?
A: Es dauert 2 bis 3 Werktage, bis Ihr Produkt versendet wird.
F: Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben und ersetzen?
A: Wir glauben fest an die Qualität unserer Produkte. Deshalb bieten wir eine risikofreie 30-tägige Geld-zurück-Garantie (ohne Rücksendekosten).
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, schicken Sie es einfach an uns zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück oder tauschen Ihr Produkt um (die Entscheidung liegt bei Ihnen), bis zu 30 Tage lang, ohne weitere Fragen zu stellen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@glanzkuche.com zuerst und wir werden Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse zur Verfügung stellen.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung/den Umtausch von Ihnen getragen werden müssen. Wir werden keine Versandaufkleber für die Rücksendung bereitstellen.
⚠️ Bitte beachten Sie auch, dass Rücksendungen, die uns ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zugesandt werden, nicht angenommen werden.
F: Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
A: Die E-Mail mit der Bestellbestätigung wird innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte versuchen Sie, Ihre Junk-E-Mails oder Ihren Papierkorb zu überprüfen, da sie sich auch dort befinden kann.
F: Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
A: Die meisten Artikel werden innerhalb von 6 bis 8 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht, indem Sie auf die Seite "Kontakt" gehen.
F: Was ist, wenn ich noch einmal Hilfe brauche?
A: Dafür sind wir da. Bitte senden Sie uns eine Nachricht, indem Sie auf die Seite "Kontakt" gehen.